1. Общие положения

1.1. Настоящие правила определяют порядок возврата и обмена продукции ТОО «KAZBM» — гиперпрессованного облицовочного кирпича, приобретённого через сайт kazbm.kz или в офисе продаж.

1.2. Права потребителей, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, соблюдаются в полном объёме.

2. Основания для возврата или замены

2.1. Возврат или замена продукции производится, если товар имеет производственный брак либо получен повреждённым при доставке.

2.2. Срок обращения — 14 календарных дней с момента получения товара.

2.3. Обмен товара надлежащего качества на другой цвет, формат или фактуру не предусмотрен.

3. Как оформить обращение

3.1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (705) 777-09-00 или по электронной почте sale@kazbm.kz.

3.2. Укажите номер заказа и дату покупки, приложите фотографии товара и упаковки, на которых виден характер брака или повреждения.

3.3. Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней с момента получения всех материалов.

4. Условия приёма товара

4.1. Кирпич не должен быть использован в кладке.

4.2. По возможности сохраните заводскую упаковку — паллету и обвязку.

4.3. При приёмке груза рекомендуем осмотреть партию и зафиксировать претензии по количеству и внешнему виду в товарно-транспортной накладной.

5. Обратная доставка

5.1. Порядок и стоимость обратной доставки согласовываются индивидуально и зависят от объёма партии, города доставки и причины возврата.

6. Возврат денежных средств

6.1. При подтверждении брака мы производим замену товара или возврат денежных средств — по согласованию с покупателем.

6.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата.

7. Контакты

ТОО «KAZBM», офис продаж: г. Павлодар, ул. Сатпаева 11, здание KERAMA MARAZZI.
Телефон: +7 (705) 777-09-00. Электронная почта: sale@kazbm.kz.